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  一、组织架构

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  二、赛维洗衣服务集团有限公司

  (一)、赛维洗衣服务集团有限公司管理中心概况

  赛维洗衣服务集团有限公司是赛维旗下专门针对服装面料、皮革以及干洗衣物疑难解答的专业管理服务公司。专业指导 加盟店疑难衣物洗涤咨询、洗涤技术解答,解决绝终端客户洗涤问题投诉等。

  赛维洗衣服务集团有限公司下辖客户服务中心与专家顾问团。

  (二)、客户服务中心

  1 、服务承诺

  赛维奉行诚实守信,服务客户的宗旨,建立了相对完整的客户服务体系,来保障系统稳定高效运行。 公司保证用户 可以在任何时间,任何地点,为任何原因得到满意的"温馨服务"。

  温馨服务:

  微笑:礼貌、热情的服务

  快速:高效、迅捷的服务

  标准:统一、规范的服务

  真诚:全心、负责的服务

  满意:周到、无暇的服务

  2 、服务标准

  电话支持服务

  没有次数限制,只要您有什么存在问题,请即刻拨打我们的服务热线电话; 对于我们的工作人员,您的电话将享有较高的优先级,我们将优先处理您的电话求助,直至得到令您满意的结果。

  快速的现场服务

  当您的设备被确诊为硬件故障时,我们的全国分公司服务中心现场工程师会带同相应的替换备件立即赶赴现场进行 紧急维修。我们的承诺是:搭乘较近的航班或车次(必要时专车前往),使您的系统故障时间被压缩到较小。

  网络服务

  我们将利用强大的赛维网络平台,给您在线解答问题。

  3 、服务内容

  洗涤技术、熨烫技术、去渍技术、柜台秀的艺术、干洗店面的经营管理、织物皮革常识、皮革保养技术、洗涤设备 操作、设备常规性维护。

  三、赛维特许经营管理中心

  中心概况

  特许经营管理中心是在赛维总部的管理下,负责销售专营产品,进行相关的促销活动,产品订货、进货和发货管理,为消费者和营销代表提供售前及售后服务,适时组织培训,开办产品知识讲座,收集并反馈市场动态和消费者信息。

  特许经营管理中心下辖客户服务中心、培训中心、采供中心、全国分公司服务中心、全国 7300 多加加盟店、行业联盟支持。

  客户服务中心

  客户服务中心的功能:为加盟商解决特许经营前、经营中以及经营后的所有问题。

  客户服务中心的组织:客户一部、客户二部、客户三部。

  客户服务中心的目标:贴身保姆式的悉心解决之道。

  采供中心

  1 、服务项目

  赛维干洗设备、耗材等产品的订货、进货和发货管理。

  2 、服务标准

  我们遵循 ISO9002 质量服务标准,按照客户的要求按时、保质完成赛维系列产品的采购、发送业务。

  3 、服务承诺

  集中采购、集体采购、计划进货、批量进货、 款到发货、绝不拖延、保证质量、价格合理

  四、赛维洗涤装备制造中心

  1 、概况

  装备制造中心是赛维旗下的设备研发、装卸中心。我们具有强大的设备研发功能,从设备源头上保证设备的质量和价格的合理。赛维有着自己的装备制造中心,强大的研发队伍,精湛的制造工艺,为加盟商提供科学、人性、环保 、健康的洗涤装备。 10 年的研发经验,世界先进洗涤机械研制技术的导入,上万台设备在中外洗衣店内稳定、安全、 高效的运转,印证了赛维设备的高品质,赛维设计的严谨与超前性。

  价值 认同

  赛维——顶尖的洗涤机械研制技术;十几年干洗装备制造经验、雄厚的规模制造实力;赛维的国际化视野,较早就 同国外知名洗涤设备行业协会以及德国、意大利、日本、美国等洗涤装备技术行业协会的标准认证和技术研发部门建立 了长期的合作关系;赛维拥有自己的洗涤机械设备研究所,积累了十多年干洗装备的制造经验;赛维的行业实力被誉称 为"洗涤设备行业的制造先锋";赛维凭借行业地位被洗涤机械行业协会指定参与洗涤机械行业标准与国家标准的起草 制订;赛维拥有年产5000套洗涤设备的综合能力……

  设计制造基地

  赛维设计制造基地总占地面积3万平方米,厂房面积2万多平方米,多条生产线。

  厂区道路宽畅,光线充足、空气清新、交通便利、水电齐全、环境优美、周边配套完善,低容积率,园林式的办公 环境,物业品质优秀。

  人才

  现有专业员工600多人,专业技术人员30多人。基地聘请高级工程师3人,博士生5人,硕士研究生8人,研究实力强大,同行业稳居位。

  技术

  创新是一个民族进步的灵魂

  创新是一个国家兴旺发达的动力

  创新是赛维立足行业的法宝

  双组四杆式活动挂衣架专利证书

  燃气加热式烘干机专利证书

  单组双杆式活动挂衣架专利证书

  污染处理机专利证书

  服装辅助支架专利证书

  五、广告梦工厂

  赛维行销中心的功能是完成赛维品牌战略规划、传播策略、策划加盟所需的传播物料、赛维营销策略、指导终端店的营销策划工作。同时,行销中心也对外开展业务,旗下的点达广告公司承接品牌战略、公关以及广告业务。我们涉及的客户覆盖地产、家居、医药、 IT 等多各行业。

  行销中心下辖策划部、设计部、客户服务中心。

  六、赛维全国加盟服务中心

  从东北到海南;从新疆到上海;每一个区域都有赛维服务团队在为加盟商和消费者服务。服务从心开始,服务不分区域。

  总公司地址:上海市闵行区双柏路 1289 号甲 ?公司总机:400-619-7077 传真:021-54406697 交通:地铁到上海南站下,转 729 路公交车至曹行站下即到(近金都路、虹梅南路)。公司备有专车接送。
     
       七、赛维经营理念

        赛维洗衣,责任!

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